Tham khảo

Điều khoản và quy định rõ ràng tại so99

so99 đặt ra các điều khoản sử dụng minh bạch để bạn biết chính xác quyền và trách nhiệm của mình khi truy cập dịch vụ.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtCookie & dữ liệuQuyền của tài khoảnLiên hệ pháp lý
so99 Điều khoản và quy định rõ ràng tại so99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và hệ thống so99 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không bị lộ ra ngoài.
Cookie & lưu trữ Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu giữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin qua email pháp lý của chúng tôi.
Xác minh danh tính Mỗi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký, đảm bảo không ai khác có thể chỉnh sửa hồ sơ của bạn.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng trình tự xử lý.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh tài khoản.
Email pháp lý Gửi email nếu bạn cần yêu cầu sửa dữ liệu, xóa tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của mình.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram của so99 xử lý các yêu cầu pháp lý không khẩn cấp. Cung cấp mã tài khoản để chúng tôi tra cứu đúng hồ sơ của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi đến đội ngũ pháp lý của so99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định địa phương trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý kèm mã tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP rồi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi đều được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và hiển thị ngày cập nhật trên trang pháp lý này.

Giao dịch được xử lý qua hệ thống của từng nhà cung cấp ví. Lịch sử nạp và rút tiền lưu trong tài khoản của bạn để đối chiếu khi cần.

Tài khoản bị tạm ngừng nếu phát hiện gian lận, cung cấp thông tin sai, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể khiếu nại qua email pháp lý trong vòng 14 ngày.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tại trang pháp lý này. Nếu cần bản lưu cũ hơn, liên hệ đội pháp lý qua email để được hỗ trợ tra cứu.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.